ソフトウェアのテスト・品質保証業務における国内唯一のエンタープライズ領域を牽引
SHIFTが成長してきた背景には、ソフトウェアテスト及び品質保証業務を対象としたアウトソーシングをターゲットとしてきたことが挙げられます。国内IT産業の中でも、この領域でエンタープライズ向けにサービスを展開している事業者は、SHIFT以外にほとんど見当たりません。
通常、システムベンダーは業界やシステム種別に特化した形で専門領域、得意な領域を作り上げ、アピールしています。
SHIFTの考え方の新しいところは、システム開発における開発工程の一つテスト（及び品質保証）を切り出して、専門領域としたところです。この専門領域の作り上げ方は画期的です。
他のシステムベンダーは今まで得意としている業界から、他の業界へと業務の領域を広げることができずに苦しんでいます。しかし、SHIFTはどんなシステム開発にも存在するテスト工程をターゲットとすることで、すべてのシステム開発プロジェクトにプロフェッショナルとして、優位性をもって取り組めるのです。
また、テスト、品質保証のプロフェッショナルとして得た経験、ナレッジ、ノウハウは蓄積され続けています。今のやり方にとどまることなく、さらなる最適化に向けてテスト、品質保証業務の改善を行っています。
テスト、品質保証で得た経験、ナレッジ、ノウハウで上流工程にも進出
SHIFTはテスト、品質保証業務で不具合、障害の情報、そして対応方法を蓄積してきました。最下流の工程を知り尽くすことで、そのフィードバックを上流工程へ活用しています。
現在では、各種のシステム開発プロジェクトにおいて、コンサルティング、要件定義、設計フェーズからの参画が急増。顧客もシステムベンダーからユーザー企業、ゲーム業界、WEB業界と拡大しています。
SHIFTがプロジェクトに参画することにより、これまでのITシステム開発プロジェクトの常識、固定観念を変化させることができています。顧客の立場からも、SHIFTの価値を認めてもらえている証しでもあります。
SHIFTのIT業界における立ち位置は、テスト専業やSESではなく、上流工程から対応する一次請け企業なのです。
2019年には大手Sler出身者を部長とし、コンサルティング部門が設立され、大手外資系コンサルティングファームが行うようなサービスの提供も開始しました。
例えば、マルチベンダープロジェクトのベンダー間のギャップを埋めるべく、品質保証の立場からマルチベンダーを取りまとめるPMO業務の依頼などを受けております。
コンサルティング部には、その他にも大手コンサルファームや大手SIer出身者が続々と転職してきています。
事業を支える3つの強みと品質保証のプロフェッショナルの利点
SHIFTは独自の3つの強みで事業の実現、拡大を支えています。
・人：テストに対して素養のある人材のみを採用
・ナレッジ：これまでのテスト業務の知見から確立した独自の方法論とテストナレッジを活用
・ツール：CAT（Computer Aided Test）による効率的なテスト管理
これまでの日本のシステムインテグレーターは開発とテストを同一の会社が行うスキームをとっていました。SHIFTは開発とテストの分業化を推進しています。分業化により、インテグレーターがテストを内製化することによる様々なデメリットを解消しています。
インテグレーターのテスト内製化で発生するデメリットの例
・開発者のモチベーションの低下
開発者は本来の専門業務でないテストに時間を取られてしまっている。
・第三者性の欠如による仕様の抜け漏れの発生のしやすさ
開発者が自分の作ったアプリケーションのテストを行うことにより、公平性を欠いたテストになってしまう。
・コスト高
開発者のコストは高く、テストがアウトソースできる場合はコストを抑えられる。
人材不足が大きな問題となっているIT業界において、開発エンジニアの工数の45%がテスト業務にあてられているという統計もあります。開発人材に専門外の業務であるテスト業務を実施させるメリットが無いと考える企業の存在こそが、SHIFTの成長を裏付けているのです。SHIFTはテスト業務に求められる品質保証のプロフェッショナルとして活躍しています。
品質保証の考え方を持ったプロジェクトマネジメント
ソフトウェアのテスト業務から出発して、品質保証にたどり着いたSHIFT。その間に培ったテスト工程で発生するさまざまな問題への対処、ノウハウ。これらをプロジェクト全体に優位に適用して、マネジメントに活かしています。
将来的に不具合、障害が発生する原因を早い段階で予見、発見し、テスト工程よりも前に解決してしまえるのもSHIFTの強みの一つといえるでしょう。結果として、テスト業務だけでなく、プロジェクト全体の品質向上も業務の対象となりました。
増加するマルチベンダープロジェクトでは、各ベンダー間の品質のバラつきが生じており、その問題を解決するために、SHIFTがお客様から望まれ、品質保証全体を任されるプロジェクトも増加中です。
さらには、特定のお客様では、お客様社内で進行する複数のプロジェクトに対して品質保証の立場として関わる「Testing CoE※1」としてのサービスを展開しています。